Tafsiri ya mashine · Rasimu ya Toleo la 1.0, haijaanza kutumika

Vigezo na Masharti ya Wauzaji wa Soko

Tafsiri ya mashine — inasubiri mapitio ya kisheria. Toleo la Kiingereza ndilo rejea iwapo kutakuwa na tofauti.

Masharti haya yanahusu ushiriki wako kama muuzaji kwenye Soko, ikiwemo usajili, matangazo, oda, malipo, utimizaji, uwasilishaji, marejesho, ukadiriaji na migogoro.

Masharti haya hufanya kazi pamoja na Masharti Mkuu ya Tunzaa, sera husika za Soko na masharti ya kanda ya Tanzania au Marekani.

Jukumu Muhimu la Tunzaa

Soko huwaunganisha wauzaji na wanunuzi. Tunzaa inaweza kuwa mwendeshaji wa soko, mtoa teknolojia, malipo au utimizaji. Isiposemwa vinginevyo, wewe unabaki muuzaji na unawajibika kwa uhalali, ubora, maelezo, bei, upatikanaji, uwasilishaji, dhamana, marejesho, kodi na uhusiano na wateja wa bidhaa zako.

1. Kukubali na Muundo wa Mkataba

Kwa kuomba kuuza Soko, kukamilisha usajili wa muuzaji, kubofya kukubali Masharti haya, kutangaza bidhaa, kukubali oda au kutumia Soko kwa namna nyingine kama muuzaji, unakubali Masharti haya. Uhusiano wa muuzaji unaweza pia kujumuisha ombi la muuzaji, ratiba ya kibiashara, ratiba ya bei, mahitaji ya usajili, sera zilizojumuishwa kwa rejea, masharti ya kanda na maelekezo ya maandishi ya Tunzaa. Mkataba maalum wa muuzaji au sharti la kanda likikinzana na Masharti haya, sharti mahususi zaidi litatumika kwa kiwango cha mgongano huo, kwa kuzingatia sheria za lazima.

2. Sifa za Muuzaji na Usajili

Lazima utoe taarifa sahihi na kamili zinazohitajika kwa usajili na uthibitishaji wa muuzaji. Tunzaa inaweza kuhitaji taarifa za KYC/KYB, taarifa za umiliki halisi, nyaraka za utambulisho, usajili wa biashara, kodi, malipo ya muuzaji na taarifa nyingine zinazohitajika kwa busara kwa uthibitishaji, usimamizi wa hatari, uadilifu wa soko au uzingatiaji wa sheria. Tunzaa inaweza kukataa usajili, kuhitaji uthibitishaji wa ziada au kuweka vikwazo vya kuuza ikiwa taarifa hazijakamilika, si sahihi, haziwezi kuthibitishwa au hazilingani na mahitaji husika.

3. Akaunti ya Muuzaji

Unawajibika kwa usalama wa akaunti ya muuzaji, vitambulisho vya kuingia, wafanyakazi ulioidhinisha na vifaa. Weka taarifa za akaunti na mawasiliano sahihi na umjulishe Tunzaa mara moja kuhusu ufikiaji usioidhinishwa au uvamizi unaoshukiwa. Usiiuze, kuihamisha, kuikodisha akaunti yako wala kuruhusu mtu asiyeidhinishwa kuitumia. Unawajibika kwa shughuli zinazofanywa na watumiaji uliowaidhinisha.

4. Jukumu Lako kama Muuzaji

Wewe ni muuzaji huru na unaendesha biashara yako mwenyewe. Isipokubaliwa wazi vinginevyo, Tunzaa si muuzaji, mtengenezaji, muagizaji, msambazaji wala mmiliki wa bidhaa unazotangaza. Unawajibika kuhakikisha biashara na bidhaa zako zinazingatia sheria, leseni, viwango, masharti ya kodi na ya watumiaji, haki za miliki, mahitaji ya uwekaji lebo na wajibu mwingine unaotumika.

5. Matangazo ya Bidhaa

Kila tangazo lazima liwe sahihi, kamili, la sasa na limsaidie mnunuzi kufanya uamuzi wa ununuzi akiwa na taarifa. Toa taarifa za kweli kuhusu bidhaa, ikiwemo inapohusika jina, hali, nyenzo, ukubwa, modeli, vipimo, kiasi, asili, dhamana, ulinganifu, vikwazo, bei, upatikanaji na uwasilishaji. Tumia picha na maudhui yanayoonyesha kwa usahihi bidhaa inayouzwa. Usitumie picha za maktaba, picha zilizobadilishwa au maelezo yanayompotosha mnunuzi kwa kiasi kikubwa kuhusu bidhaa atakayopokea. Sasisha au ondoa tangazo mara moja bidhaa isipokuwepo, ikisitishwa, ikirejeshwa na mtengenezaji, ikibadilika kwa kiasi kikubwa au ikiwa maelezo yake si sahihi tena.

6. Uhalisi na Haki za Miliki

Lazima uwe na haki ya kisheria ya kuuza kila bidhaa unayotangaza; usitangaze bidhaa ghushi, zilizoibwa, zilizoharamishwa au zisizoidhinishwa kwa namna nyingine. Lazima umiliki au uwe na ruhusa ya kutumia picha, maelezo ya bidhaa, alama za biashara, nembo na maudhui mengine unayowasilisha Soko. Unaipa Tunzaa leseni isiyo ya kipekee, ya dunia nzima na isiyohitaji mrabaha ya kuhifadhi, kunakili, kuonyesha, kupanga na kutumia maudhui ya muuzaji kwa kiwango kinachohitajika kwa busara kuendesha, kutangaza na kuboresha Soko, kwa kuzingatia sheria na haki zako. Tunzaa inaweza kuondoa matangazo, kuweka vikwazo kwa akaunti au kuchukua hatua nyingine kwa kufuata Sera ya Haki Miliki na Uondoaji wa Maudhui Sokoni inapopokea malalamiko yanayoaminika.

7. Bei, Kodi na Bidhaa

Unawajibika kuweka bei sahihi na kuwa na bidhaa za kutosha kwa mauzo unayotoa. Bei hazipaswi kudanganya au kupotosha. Unawajibika kwa kodi, ushuru, tozo, ankara na wajibu mwingine wa kifedha unaotokana na mauzo yako, isipokuwa kwa kiwango ambacho Tunzaa inalazimika waziwazi kwa sheria au mkataba kukusanya, kuzuia au kulipa kiasi fulani. Usibadilishe bei, ada, punguzo au ofa kwa namna inayowadanganya wanunuzi au kukwepa kanuni za Soko.

8. Oda

Oda hutegemea mtiririko wa muamala wa Soko, upatikanaji wa bidhaa, idhini ya malipo na masharti mengine ya oda. Shughulikia oda ulizokubali bila kuchelewa na uzingatie mahitaji husika ya utimizaji na uwasilishaji. Usikubali oda usiyoweza kuitimiza kwa busara. Ikiwa huwezi kutimiza oda, mjulishe Tunzaa mara moja na ufuate utaratibu unaotumika wa kughairi.

9. Utimizaji wa Oda

Unawajibika kuandaa, kufungasha na kutuma bidhaa kwa kufuata mahitaji ya uwasilishaji, isipokuwa Tunzaa au mtoa huduma wa usafirishaji aliyeteuliwa amechukua jukumu hilo waziwazi. Tuma bidhaa, kiasi, vipimo na vifaa sahihi vilivyoainishwa kwenye oda. Usibadilishe bidhaa kwa nyingine iliyo tofauti kwa kiasi kikubwa bila idhini ya mnunuzi pale idhini inapohitajika. Hifadhi ushahidi wa utimizaji na uwasilishaji pale unapohitajika kwa busara kwa migogoro, marejesho ya fedha, uchunguzi wa udanganyifu au uzingatiaji wa sheria.

10. Uwasilishaji na Viwango

Uwasilishaji ukiwa jukumu lako, timiza muda ulioonyeshwa kwa mnunuzi au uliokubaliwa kupitia Soko. Unawajibika kutoa taarifa sahihi za kutuma bidhaa na kushirikiana na watoa huduma wa usafirishaji. Tunzaa au mtoa huduma akishughulikia utimizaji au uwasilishaji, mpango husika wa utimizaji utaamua wajibu wako. Hata hivyo, bado lazima utoe taarifa sahihi za bidhaa na oda na shirikiane na mahitaji ya uwasilishaji. Uwasilishaji wa kuchelewa, kushindwa, usio sahihi au kushindwa kutimiza oda mara kwa mara kunaweza kuathiri utendaji wako, hali ya akaunti, nafasi ya bidhaa au kuendelea kwako kutumia Soko.

11. Malipo, Ada na Utoaji wa Fedha

Ratiba husika ya bei au ya kibiashara itaeleza ada za soko, kamisheni, gharama za uchakataji wa malipo, gharama za utimizaji, kodi zinazotumika na makato mengine. Soko ikitoa au kuwezesha huduma za malipo, malipo ya wanunuzi yanaweza kuchakatwa na Tunzaa au watoa huduma wengine wa malipo. Haki yako ya kulipwa hutegemea uchakataji uliofanikiwa, ada na makato husika, marejesho ya fedha, miamala iliyobatilishwa, migogoro, chargeback, fedha za akiba au marekebisho mengine halali. Muda na akaunti ya kupokea malipo, sarafu na utaratibu wa upatanisho vitaainishwa kwenye masharti ya muuzaji au ya kibiashara. Toa taarifa sahihi za malipo. Pale sheria na mkataba unaporuhusu, Tunzaa inaweza kuzuia, kuchelewesha, kukata au kutumia kiasi kinachohitajika kwa busara kushughulikia marejesho, migogoro, udanganyifu, chargeback, ada, salio hasi, wajibu wa kisheria au kiasi kingine unachodaiwa.

12. Marejesho ya Bidhaa

Lazima ufuate Sera ya Soko ya Marejesho ya Bidhaa, Marejesho ya Fedha na Kughairi pamoja na haki zozote za lazima za watumiaji. Kulingana na muamala na sheria, bidhaa zinaweza kurejeshwa kwa sababu ya hitilafu, uharibifu, bidhaa isiyo sahihi au pungufu, kutokidhi maelezo, kutowasilishwa, kuchelewa au sababu nyingine zinazoruhusiwa. Usikatae marejesho halali wala kuzuia haki ya kisheria ya mnunuzi. Shirikiana na ukaguzi, ukusanyaji na taratibu za kurejesha bidhaa na toa ushahidi ambao Tunzaa imeomba kwa busara.

13. Marejesho ya Fedha

Unawajibika kwa marejesho ya fedha yanayotokana na bidhaa zako, maelezo uliyotoa, utimizaji au wajibu mwingine wa muuzaji, kwa kuzingatia utaratibu wa marejesho wa Soko na sheria za lazima. Tunzaa inaweza kuwezesha au kutoa marejesho kupitia mfumo wa muamala wa Soko pale sera inapoidhinisha, sheria inapohitaji, inapohitajika kutatua mgogoro wa soko au masharti ya muuzaji yanaporuhusu. Tunzaa ikimrudishia mnunuzi fedha kwa niaba yako, inaweza kurejesha kiasi hicho kutoka kwenye malipo yako, salio la akaunti au fedha nyingine inayokudaiwa, kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria na mkataba husika.

14. Kughairi

Fuata utaratibu wa kughairi. Usighairi oda kwa sababu za kibaguzi, za kupotosha au zilizopigwa marufuku. Kughairi mara kwa mara, kushindwa kutimiza au kukataa oda halali kunaweza kuathiri utendaji au kusababisha vikwazo.

15. Dhamana na Uzingatiaji wa Bidhaa

Unawajibika kwa dhamana zote, hakikisho, maelezo na wajibu wa kisheria unaohusu bidhaa unazouza, isipokuwa pale Tunzaa imekubali wazi wajibu maalum. Usitoe madai ya uongo, yasiyothibitishwa au yanayopotosha kuhusu utendaji, asili, usalama, athari za kiafya, vyeti, ulinganifu au sifa nyingine muhimu za bidhaa.

16. Malalamiko ya Wateja

Lazima ujibu kwa haraka na kwa weledi malalamiko ya wateja kuhusu bidhaa na oda zako. Tunzaa inaweza kuingilia kati pale malalamiko yanapohusu uadilifu wa soko, udanganyifu, usalama, bidhaa zilizopigwa marufuku, kutokujibu mara kwa mara, uzingatiaji wa sheria au mgogoro unaohitaji kutatuliwa na soko.

17. Ukadiriaji na Maoni

Usidanganye, kushawishi isivyofaa au kuingilia ukadiriaji wa wauzaji, maoni ya bidhaa au mrejesho wa soko. Usitengeneze wala kupanga akaunti, oda au maoni bandia. Usimlipe, kumtuza au kumtishia mtu ili apate maoni au ukadiriaji fulani, isipokuwa ofa ambayo Soko imeruhusu wazi. Usiandike maoni kuhusu bidhaa zako mwenyewe kupitia akaunti nyingine wala kupanga maoni ya kupotosha utendaji wa soko. Usilipize kisasi kwa wanunuzi kwa maoni au malalamiko hasi. Usifiche kwa kuchagua mrejesho hasi wa kweli wala kuchezea mfumo wa maoni wa Soko kwa namna nyingine. Tunzaa inaweza kuondoa maoni, kuchunguza udanganyifu unaoshukiwa na kuzuia au kusitisha akaunti zinazotumia vibaya maoni au ukadiriaji.

18. Ushirikiano wa Haki Sokoni

Tumia Soko kwa haki na kwa madhumuni yaliyokusudiwa. Usichezee nafasi za matokeo ya utafutaji, kuweka matangazo rudufu au ya kupotosha, kukwepa michakato ya miamala ya Soko, kuwaelekeza wanunuzi nje ya jukwaa ili kuepuka ada au udhibiti, kutumia vibaya ofa, kufanya miamala ya udanganyifu au kudhoofisha uadilifu wa soko kwa namna nyingine.

19. Bidhaa Zilizopigwa Marufuku au Zenye Vikwazo

Lazima ufuate Sera ya Soko ya Bidhaa Zilizopigwa Marufuku na Zenye Vikwazo. Sera hiyo huhifadhiwa kando ili Tunzaa iweze kusasisha vizuizi bila kubadilisha Masharti haya. Bidhaa huainishwa kuwa ZILIZOPIGWA MARUFUKU, ZENYE VIKWAZO—ZINAHITAJI IDHINI YA TUNZAA, au ZINAZORUHUSIWA. Makundi yanaweza kujumuisha bidhaa ghushi, mali zilizoibwa, dawa zisizo halali, mihadarati, silaha, vilipuzi, bidhaa zisizo salama au zilizorejeshwa, ponografia, bidhaa za wanyamapori au spishi zilizolindwa, nyaraka za udanganyifu, bidhaa za kifedha zisizo halali, kemikali hatari, vifaa tiba vinavyodhibitiwa, bidhaa zinazokiuka haki za miliki na bidhaa zinazozuiwa kwa umri. Usitangaze bidhaa iliyopigwa marufuku. Pata idhini yoyote ya Tunzaa inayohitajika kabla ya kutangaza bidhaa yenye kizuizi na endelea kufuata masharti ya idhini hiyo.

20. Usalama na Kuondoa Bidhaa Sokoni

Mjulishe Tunzaa mara moja kuhusu suala lolote la usalama wa bidhaa, kurejeshwa kwa bidhaa, hatua ya mdhibiti au hali nyingine inayoweza kufanya bidhaa iliyotangazwa isiwe salama, isiwe halali au isifae kuuzwa. Tunzaa inaweza kuondoa, kusimamisha au kuweka kizuizi kwa matangazo yanayohusika na kuchukua hatua zinazohitajika kwa busara kulinda wanunuzi na soko.

21. Udanganyifu na Uadilifu wa Soko

Usijihusishe na udanganyifu, utapeli, utakatishaji fedha, kukwepa vikwazo, vitendo vya kupotosha, miamala bandia, kuchezea akaunti, kutumia utambulisho vibaya, kutumia malipo vibaya au mwenendo mwingine haramu. Tunzaa inaweza kutumia udhibiti wa hatari, ufuatiliaji wa miamala, taarifa za utendaji wa muuzaji, zana za kiotomatiki na uchunguzi kutambua na kushughulikia matumizi mabaya, udanganyifu au kutokuzingatia masharti kunakoshukiwa.

22. Utendaji wa Muuzaji na Hali ya Akaunti

Tunzaa inaweza kutathmini utendaji wako kwa kutumia viashiria kama utimizaji wa oda, kughairi, utendaji wa uwasilishaji, malalamiko, marejesho ya bidhaa na fedha, migogoro, uadilifu wa maoni, matukio ya bidhaa zilizopigwa marufuku na viashiria vingine vya hatari ya soko. Inapofaa, Tunzaa inaweza kutoa maonyo, kuhitaji marekebisho, kupunguza matangazo, kuzuia haki za kuuza, kusimamisha malipo au kusimamisha/kusitisha akaunti ya muuzaji.

23. Migogoro ya Soko

Mnunuzi au Tunzaa anaweza kuanzisha mgogoro kuhusu oda, bidhaa, malipo, uwasilishaji, marejesho, usahihi wa tangazo, mwenendo uliopigwa marufuku au suala jingine la soko. Lazima ushirikiane na uchunguzi na utoe ushahidi ulioombwa ndani ya muda uliotajwa; ushahidi unaweza kujumuisha rekodi za oda, ankara, rekodi za kutuma bidhaa, taarifa za ufuatiliaji, picha za bidhaa, mawasiliano na uthibitisho wa uhalisi. Tunzaa inaweza kuwasiliana na mnunuzi, muuzaji, mtoa huduma wa malipo au usafirishaji, kuchunguza ushahidi uliopo, kutumia sera husika za Soko na kuamua matokeo yanayofaa ndani ya mamlaka iliyopewa na masharti na sheria. Mgogoro ukihusu bidhaa au wajibu wako wa utimizaji, kuingilia kwa Tunzaa hakumaanishi moja kwa moja kuwa Tunzaa ndiye muuzaji au imechukua dhima yako.

24. Migogoro ya Malipo na Chargeback

Pale inapohusika, mgogoro wa malipo au chargeback unaweza kusababisha kiasi husika na ada zinazohusiana kubatilishwa au kuzuiwa. Lazima ushirikiane na maombi ya taarifa na utoe ushahidi unaohitajika kupinga au kutatua suala hilo.

25. Makato, Kuzuia Fedha na Salio Hasi

Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria na mkataba, Tunzaa inaweza kutumia kiasi unachodaiwa kulipa deni lako kutoka kwenye fedha ambazo vinginevyo ungelipwa, ikiwemo kiasi cha marejesho, migogoro, chargeback, ada, adhabu au wajibu mwingine wa kimkataba. Akaunti yako ikiwa na salio hasi, bado unawajibika kwa kiasi hicho. Kwa kuzingatia sheria, Tunzaa inaweza kuchukua hatua zinazofaa kurejesha fedha hizo.

26. Taarifa za Muuzaji na Wateja

Unaweza kupokea taarifa za wateja kwa kiwango kinachohitajika tu kutimiza oda, kutoa usaidizi, kutii sheria au kutekeleza jukumu jingine la muuzaji lililoidhinishwa. Lazima ulinde taarifa za wateja; usiziuze, kuzitumia vibaya, kuzifichua au kuzitumia kwa madhumuni yasiyohusiana kinyume cha sheria au sera za Soko. Matumizi yako ya taarifa binafsi za wateja pia yanatawaliwa na Sera ya Faragha ya Tunzaa na Kiambatisho chochote cha Uchakataji wa Taarifa au masharti mengine ya ulinzi wa taarifa yanayotumika.

27. Usiri

Linda taarifa zisizo za umma ulizopata kupitia Soko, ikiwemo taarifa za wateja, jukwaa, usalama, masharti ya biashara na taarifa nyingine za siri.

28. Maudhui na Mawasiliano ya Muuzaji

Unawajibika kwa uhalali na usahihi wa maudhui unayoweka au kutuma kupitia Soko. Tunzaa inaweza kuondoa maudhui yanayokiuka Masharti, sera, sheria au haki za watu wengine.

29. Uchunguzi na Maombi ya Taarifa

Tunzaa inaweza kuchunguza ukiukaji unaoshukiwa wa Masharti au sera. Toa taarifa sahihi na ushirikiano unaofaa. Pale sheria inaporuhusu, Tunzaa inaweza kuhifadhi rekodi na kuzuia ufikiaji wakati uchunguzi unaendelea.

30. Kusimamisha na Kusitisha

Tunzaa inaweza kusimamisha, kuzuia au kusitisha akaunti yako ya muuzaji au matangazo binafsi inapohitajika kwa busara kwa sababu za usalama, kuzuia udanganyifu, uzingatiaji wa sheria au kanuni, wasiwasi kuhusu bidhaa zilizopigwa marufuku, malalamiko ya haki miliki, ukiukaji mkubwa wa Masharti, utendaji duni unaojirudia, kutolipa, uadilifu wa soko au ulinzi wa watumiaji. Inapofaa na kuruhusiwa kisheria, Tunzaa inaweza kutoa taarifa na nafasi ya kurekebisha tatizo; hata hivyo, inaweza kuchukua hatua mara moja ikiwa kuchelewa kunaweza kusababisha madhara, kuwezesha udanganyifu, kuhatarisha usalama au kukiuka sheria. Kusitisha hakufuti wajibu ambao kwa asili yake unapaswa kuendelea, ikiwemo malipo, ushirikiano kwenye migogoro, usiri, haki za miliki, ulinzi wa taarifa na masharti ya dhima.

31. Kuhamisha Taarifa na Rekodi

Ikiwa teknolojia na sheria zinaruhusu na malipo yamelipwa, Tunzaa inaweza kutoa njia za kuhamisha taarifa za muuzaji. Inaweza kuhifadhi rekodi zinazohitajika kwa sheria, udhibiti, usalama, kuzuia udanganyifu, migogoro au uhasibu.

32. Huduma za Watu Wengine na Usafirishaji

Soko inaweza kuunganishwa na watoa huduma za malipo, usafirishaji, teknolojia na wengine. Huduma zao zinaweza kuwa na masharti tofauti. Fuata mahitaji ya huduma unazotumia kwa shughuli zako za Soko.

33. Upatikanaji na Matengenezo

Soko inaweza kukosa kupatikana kwa muda kwa matengenezo, maboresho, usalama, hitilafu za kiufundi, watoa huduma wengine au hali zilizo nje ya uwezo wa Tunzaa. Tunzaa haihakikishi huduma au mtiririko wa wanunuzi usiokatizwa.

34. Haki za Miliki

Tunzaa na watoa leseni wake wanamiliki haki za Soko, programu, violesura, alama, miundo na teknolojia. Haki ndogo ya kutumia Soko kama muuzaji haihamishi umiliki wa miliki ya Tunzaa.

35. Fidia

Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria husika, utailinda na kuifidia Tunzaa, washirika wake, maafisa na watoa huduma dhidi ya madai ya watu wengine, hasara na gharama zinazofaa zinazotokana na bidhaa zako, matangazo, biashara yako, ukiukaji wa Masharti haya, mwenendo usio halali au ukiukaji wa haki za mtu mwingine.

36. Kikomo cha Dhima

Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria husika, Tunzaa haitawajibika kwa hasara zisizo za moja kwa moja, za bahati nasibu, maalum, za matokeo au za adhabu zinazotokana na matumizi yako ya Soko, ikiwemo kupoteza faida, nia njema au fursa ya biashara. Kikomo chochote cha dhima na vighairi vyake lazima viainishwe kwenye Masharti Mkuu, Mkataba wa Muuzaji au Masharti ya Kanda yanayotumika. Hakuna sehemu inayopunguza dhima ambayo haiwezi kupunguzwa kisheria.

37. Mabadiliko ya Masharti

Tunzaa inaweza kusasisha Masharti na sera kwa mabadiliko ya Soko, sheria, udhibiti wa hatari au shughuli. Mabadiliko makubwa yatajulishwa kupitia Soko, dashibodi, barua pepe au njia nyingine. Kuendelea kutumia baada ya tarehe ya kuanza kunamaanisha kukubali kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria.

38. Sheria na Masharti ya Kanda

Masharti haya hutumika pamoja na masharti ya kanda. Wauzaji wa Tanzania hufuata masharti ya Tanzania na sheria zake za lazima; wauzaji au miamala ya Marekani inaweza kufuata masharti na sheria husika za Marekani. Sharti la kanda hutangulia pale linapokinzana na sharti la jumla, kwa kuzingatia sheria za lazima.

Schedule 1 — Seller Responsibility Matrix

Eneo	Jukumu Kuu la Muuzaji
Uhalali wa bidhaa	Hakikisha bidhaa ni halali na inaruhusiwa kuuzwa.
Usahihi wa bidhaa	Toa maelezo, picha na vipimo vya kweli.
Uhalisi na miliki	Uza bidhaa halisi na uwe na haki za maudhui.
Hifadhi ya bidhaa	Weka upatikanaji sahihi na bidhaa za kutosha.
Bei	Weka bei halali na zisizopotosha.
Kodi	Timiza wajibu wa kodi na ankara.
Oda	Kubali na timiza oda unazoweza kukamilisha.
Utimizaji	Pakia na tuma kwa usahihi isipokuwa jukumu limekabidhiwa.
Uwasilishaji	Timiza viwango pale jukumu ni lako.
Marejesho	Fuata kanuni za Soko na haki za watumiaji.
Refund	Wajibika kwa refund zinazohusu muuzaji.
Dhamana	Timiza dhamana na wajibu wa bidhaa.
Malalamiko	Jibu haraka na shirikiana kutatua migogoro.
Maoni	Usidanganye ukadiriaji au mrejesho.
Bidhaa zilizopigwa marufuku	Usitangaze bidhaa zilizopigwa marufuku; pata idhini kwa zenye kizuizi.
Utendaji wa muuzaji	Dumisha utimizaji na huduma katika kiwango kinachokubalika.
Taarifa za wateja	Tumia taarifa kwa madhumuni yaliyoidhinishwa na uzilinde.
Uzingatiaji	Fuata sheria, sera za Soko na maelekezo.

39. Mawasiliano

Tunzaa Digital Holdings Limited
P.O. Box 13416, Delta House, Dunga Street / Morocco Road, Plot 399 / Block 42, Kinondoni, Dar es Salaam, United Republic of Tanzania
Barua pepe: mambo@tunzaa.co.tz

Tunzaa Fintech Inc.
256 Chapman Road, STE 105-4, Newark – New Castle, Delaware 19702, United States of America