Sera ya Faragha ya Mauzo

Karibu Mauzo by Tunzaa ("MAUZO", "Tunzaa", "sisi" au "yetu"). Mauzo huwapa biashara teknolojia na miundombinu ya kuanzisha na kusimamia masoko ya kidijitali yenye chapa zao na mitandao ya kibiashara.

Sera hii inaeleza jinsi tunavyokusanya, kupokea, kutumia, kufichua, kuhifadhi, kulinda na kuchakata taarifa binafsi kuhusiana na Mauzo. Inawahusu wateja wa biashara, wasimamizi na wafanyakazi wao, wauzaji, wasambazaji, mawakala, wageni wa soko na wateja ambao taarifa zao huchakatwa kupitia huduma inayotumia Mauzo.

Soko linaloonekana kwa mteja linaweza kutumia jina, chapa, masharti na taarifa ya faragha ya mteja wa biashara. Sera hii inaeleza uchakataji wa Tunzaa tunapotoa Mauzo; biashara inaweza kutoa taarifa tofauti kuhusu uchakataji wake.

Soma sera hii pamoja na masharti ya Tunzaa, mikataba ya huduma, masharti ya uchakataji wa taarifa, taarifa za cookies na taarifa za faragha za biashara inayoendesha soko. Tunzaa huchakata taarifa kwa mujibu wa sheria zinazotumika za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania, ikiwemo Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya mwaka 2022 na kanuni zake.

Tunzaa Fintech Inc., 256 Chapman Road, STE 105-4, Newark – New Castle, 19702, Delaware, Marekani, ni kampuni mama ya kundi la Tunzaa nchini Marekani na mmiliki wa mali za kiakili, teknolojia na rasilimali za kundi.

Tunzaa Digital Holdings Limited, P.O. Box 13416 Posta Mpya, Delta House – Dunga Street/Morocco Road, Plot 399/Block 42, Kinondoni, Dar es Salaam, Tanzania (barua pepe: mambo@tunzaa.co.tz), ni kampuni ya uendeshaji nchini Tanzania inayohusika na shughuli za ndani na shughuli zinazodhibitiwa pale inapohusika.

Mauzo hutoa teknolojia inayoweza kusanidiwa kwa masoko yenye chapa na mitandao ya kibiashara. Kulingana na huduma iliyosanidiwa, inaweza kujumuisha tovuti na programu za simu, akaunti za wateja, katalogi za bidhaa, usimamizi wa wauzaji, oda, matangazo, sehemu za mauzo, uchanganuzi, miunganisho ya malipo, uwasilishaji, usambazaji na zana nyingine za biashara.

Mteja wa biashara husanidi na kuendesha soko lake, na huamua mambo mengi ya biashara yake, yakiwemo wauzaji wanaoshiriki, bidhaa zinazotolewa, kanuni za soko, mawasiliano na wateja, utimizaji na vipengele vinavyowashwa.

Mauzo ni miundombinu. Kutoa jukwaa pekee hakufanyi Tunzaa kuwa muuzaji wa bidhaa au huduma zinazotolewa na biashara au wauzaji wake. Majukumu ya uchakataji hutegemea anayebainisha madhumuni na namna ya uchakataji.

Kwa kawaida, mteja wa biashara huamua sababu za kukusanya na kutumia taarifa za wateja, wauzaji, mawakala na washiriki wengine wa soko lake. Kwa shughuli hizo, biashara inaweza kuwa Mdhibiti wa Taarifa na Tunzaa ikachakata taarifa kwa maelekezo yake kama Mchakataji wa Taarifa, chini ya masharti ya huduma na uchakataji.

Tunzaa inaweza kuwa Mdhibiti huru kwa madhumuni yake, kama kusimamia uhusiano wa biashara, akaunti na ufikiaji wa jukwaa; kulinda na kudumisha Mauzo; kuzuia udanganyifu na matumizi mabaya; kutoa usaidizi; kuboresha huduma; na kutimiza wajibu wa kisheria.

Majukumu yanaweza kutofautiana kwa kila shughuli na kuelezwa kwenye mkataba wa biashara, Kiambatisho cha Uchakataji wa Taarifa au taarifa nyingine husika. Watumiaji wanapaswa pia kusoma taarifa ya faragha ya biashara inayoendesha soko.

Tunaweza kuchakata taarifa za mteja wa biashara na wawakilishi wake ili kutathmini na kuanzisha huduma, kusanidi soko, kufungua na kusimamia akaunti, kutoa usaidizi, kusimamia malipo na uhusiano wa huduma, kuthibitisha biashara inapohitajika na kulinda ufikiaji wa jukwaa.

Hii inaweza kujumuisha mawasiliano ya biashara, majukumu ya watumiaji walioidhinishwa, chaguo za usanidi, taarifa za miunganisho na mawasiliano ya huduma.

Pale mteja wa biashara anapowasha vipengele hivi, Mauzo inaweza kusaidia kusajili na kusimamia wauzaji, wasambazaji, mawakala au washiriki wengine wa mtandao. Taarifa zinaweza kujumuisha utambulisho na uthibitishaji wa biashara, mawasiliano, wasifu na ruhusa, katalogi na hesabu ya bidhaa, oda, kamisheni, maelekezo ya malipo, utendaji na mawasiliano.

Mteja wa biashara huamua masharti ya ushiriki wa mtandao wake na anapaswa kuwapa washiriki taarifa zinazofaa kuhusu matumizi ya taarifa zao.

Soko linalotumia Mauzo linaweza kuchakata maelezo ya akaunti ya mteja, kuvinjari na kuangalia bidhaa, kikapu, oda, anwani za uwasilishaji, ujumbe wa usaidizi, mapendeleo na rekodi zinazohusiana. Tunzaa huchakata taarifa hizo inapohitajika kutoa miundombinu na kulingana na maelekezo ya biashara, isipokuwa pale Tunzaa ina madhumuni yake halali yaliyoelezwa hapa.

Biashara huamua taarifa ya faragha ya soko lake na taarifa zinazohitajika kwa shughuli zake.

Tunaweza kutumia taarifa binafsi kutoa na kusanidi Mauzo; kusimamia akaunti; kuwezesha uendeshaji wa soko na wauzaji; kusaidia katalogi, hesabu, oda, uchanganuzi na miunganisho; kutoa usaidizi; kudumisha uaminifu na usalama wa huduma; kugundua udanganyifu na matumizi mabaya; kuboresha huduma; kusimamia uhusiano wa biashara; na kutimiza wajibu wa kisheria.

Kulingana na mazingira na sheria, uchakataji unaweza kutegemea utekelezaji wa mkataba au hatua ulizoomba kabla ya mkataba; kutimiza wajibu wa kisheria; maslahi halali yasiyokiuka haki zako; ridhaa pale inapohitajika; au msingi mwingine unaotambuliwa na sheria. Unaweza kuondoa ridhaa pale sheria inaporuhusu, bila kuathiri uchakataji uliokuwa halali kabla ya kuiondoa.

Mauzo inaweza kuunganisha soko na Malipo by Tunzaa au benki, taasisi za fedha, mitandao ya simu, washirika wa malipo na watoa huduma wengine. Taarifa zinaweza kujumuisha marejeo ya muamala, hali ya malipo, upatanisho, marejesho na malipo kwa wauzaji zinazohitajika kusaidia mtiririko wa malipo uliosanidiwa.

Mtoa huduma wa malipo anaweza kushughulikia moja kwa moja vitambulisho vya malipo. Kulingana na muunganisho, Tunzaa inaweza kupokea taarifa chache, tokeni au hali ya muamala badala ya taarifa kamili za malipo.

Vipengele vya uwasilishaji au utimizaji vikiwashwa, jina na mawasiliano ya mpokeaji, anwani ya uwasilishaji, maudhui ya oda, maagizo, ugawaji wa oda na hali ya uwasilishaji vinaweza kuchakatwa au kushirikishwa na biashara, muuzaji au mtoa huduma wa usafirishaji ili kukamilisha oda.

Tunaweza kufichua taarifa kwa mteja husika wa biashara na watumiaji wake walioidhinishwa; wauzaji au washiriki wa soko pale mtiririko uliosanidiwa unapohitaji; kampuni za kundi la Tunzaa; watoa huduma za wingu, teknolojia na upangishaji; washirika wa malipo na fedha; watoa huduma za usafirishaji; washauri wa kitaalamu; na mamlaka za umma pale inapohitajika na kuruhusiwa kisheria.

Tunzaa inapokuwa Mchakataji, ufichuaji hufanyika inapohitajika kutoa huduma, kufuata maelekezo ya mteja, kulinda huduma au kutimiza sheria.

Wateja wa biashara wanawajibika kutoa taarifa zinazofaa, kubainisha msingi halali, kusanidi vipengele kwa uwajibikaji, kuzuia ufikiaji kwa watumiaji walioidhinishwa, kujibu maombi ya watumiaji wa soko pale wanapokuwa Wadhibiti, na kutii sheria za ulinzi wa taarifa na masharti ya mkataba. Wanapaswa kutumia taarifa kwa madhumuni yaliyoidhinishwa pekee na kuzilinda dhidi ya ufikiaji, ufichuaji au upotevu usioidhinishwa.

Tunzaa na wateja wa biashara wanaweza kutumia zana za kiotomatiki au uchanganuzi kwa usalama wa jukwaa, kugundua udanganyifu, kutathmini hatari ya akaunti au muuzaji, kufuatilia shughuli na kuwezesha soko. Zana hizi zinaweza kusababisha ukaguzi, uthibitishaji wa ziada, vizuizi au ucheleweshaji. Pale sheria inapohitaji, tutatoa taarifa kuhusu maamuzi husika na njia za kupinga au kuomba mapitio ya binadamu.

Tunaweza kuchanganua taarifa za kiufundi, huduma na matumizi, ikiwemo taarifa zilizojumlishwa au zisizomtambulisha mtu, kufuatilia utendaji, kutatua matatizo, kuelewa matumizi ya vipengele, kuboresha Mauzo, kuendeleza bidhaa na kudumisha usalama. Biashara zinaweza pia kuona uchanganuzi wa soko lao kulingana na vipengele na ruhusa walizoweka.

Huduma za Mauzo na masoko zinaweza kutumia cookies, SDK, hifadhi ya ndani, vitambulisho vya kifaa na zana za uchanganuzi kwa uthibitishaji, usalama, utendaji na upimaji. Mteja wa biashara anaweza kuamua teknolojia nyingine zinazotumika kwenye soko lake. Pale inapohitajika, tutatoa taarifa na kupata ridhaa inayotumika.

Taarifa binafsi zinaweza kufikiwa au kuchakatwa nje ya Tanzania ndani ya kundi la Tunzaa au na watoa huduma walioidhinishwa wa wingu, teknolojia na malipo. Uhamishaji wowote kutoka Tanzania utafanywa kwa kuzingatia masharti ya ulinzi wa taarifa ya Tanzania na kinga zinazofaa, ikiwemo ruhusa ya mdhibiti pale inapohitajika.

Tunzaa huhifadhi taarifa binafsi kwa muda unaohitajika kwa madhumuni yaliyoelezwa, ikiwemo kutoa huduma, akaunti na miamala, usalama, usaidizi, migogoro, madai na wajibu wa udhibiti. Tunzaa inapokuwa Mchakataji, kufuta au kuhifadhi pia hufuata maelekezo ya biashara na mkataba. Taarifa zisizohitajika tena zitafutwa, kufanywa zisimtambulishe mtu au kuondolewa kwa usalama, kwa kuzingatia wajibu wa kisheria.

Tunzaa hutumia hatua za kiufundi na kiutawala zinazolingana na hatari, kama udhibiti wa ufikiaji, uthibitishaji, ufuatiliaji, ulinzi wa mifumo, taratibu za usalama na kushughulikia matukio. Ufikiaji huzuiwa kulingana na mahitaji halali. Hakuna mfumo wa kielektroniki unaoweza kuhakikishwa kuwa salama kabisa; watumiaji wanapaswa pia kulinda vitambulisho na vifaa vyao.

Tunzaa ikifahamu uvunjaji wa usalama wa taarifa binafsi, itatathmini na kushughulikia tukio kwa mujibu wa sheria na mikataba. Hatua zinaweza kujumuisha kuzuia tukio, uchunguzi, tathmini ya hatari, marekebisho na taarifa kwa mamlaka, watu walioathirika au wateja wa biashara pale inapohitajika.

Unawajibika kulinda nywila, vitambulisho vya ufikiaji, misimbo ya uthibitishaji na vifaa, na kuzuia ufikiaji wa akaunti kwa watu wasioidhinishwa. Mjulishe mteja husika wa biashara au Tunzaa mara moja ukishuku ufikiaji usioidhinishwa.

Kwa kuzingatia sheria na vizuizi halali, watu wanaweza kuwa na haki ya kupata, kurekebisha, kufuta au kuzuia baadhi ya taarifa binafsi, kupinga uchakataji fulani, kuondoa ridhaa pale inapohusika na kutumia haki nyingine za kisheria. Mteja wa biashara akiwa Mdhibiti, kwa kawaida ombi lipelekwe kwake; Tunzaa itamsaidia kwa mujibu wa sheria na mkataba.

Wasiliana na biashara inayoendesha soko kwa maombi kuhusu rekodi za wateja, wauzaji au washiriki wake. Kwa taarifa ambazo Tunzaa inadhibiti yenyewe, au ikiwa hujui pa kuelekeza ombi, wasiliana nasi kupitia maelezo hapa chini. Tunaweza kuomba uthibitisho wa utambulisho na tutajibu ndani ya muda unaotakiwa kisheria.

Tunzaa Digital Holdings Limited — Data Protection, P.O. Box 13416 Posta Mpya, Delta House – Dunga Street/Morocco Road, Plot 399/Block 42, Kinondoni, Dar es Salaam, Tanzania. Barua pepe: mambo@tunzaa.co.tz. Tovuti: www.tunzaa.co.tz.

Tunzaa bado haijateua anwani maalum ya Afisa wa Ulinzi wa Taarifa. Kwa sasa, tumia barua pepe ya jumla kwa maswali ya faragha.

Ukidhani taarifa binafsi zimechakatwa kinyume cha sheria, wasiliana na biashara husika au Tunzaa ili suala lichunguzwe. Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi au mamlaka nyingine yenye uwezo, kwa mujibu wa haki zako za kisheria.

Mauzo ni miundombinu ya biashara na haijaelekezwa kwa watoto. Mteja wa biashara anawajibika kusanidi soko lake ipasavyo. Tunzaa haikusanyi taarifa binafsi za watoto kwa kujua isipokuwa pale inapokuwa halali na muhimu kwa huduma maalum, huku ikiweka kinga zinazohitajika.

Watumiaji wanaweza kuwasilisha bidhaa, wasifu, maombi ya usaidizi au maudhui mengine kupitia soko la Mauzo. Usiweke taarifa binafsi za mtu mwingine bila mamlaka na msingi halali. Biashara zinaweza kusimamia au kuondoa maudhui kulingana na kanuni za soko na sheria.

Mauzo inaweza kuunganishwa na huduma zinazochaguliwa na biashara, ikiwemo malipo, benki, usafirishaji, uthibitishaji wa utambulisho, uchanganuzi na mawasiliano. Mtoa huduma anayechakata taarifa kama Mdhibiti huru anaweza kuwa na taarifa yake ya faragha na wajibu wake.

Tunajitahidi kuweka taarifa sahihi na zinazohitajika kwa madhumuni yake. Biashara na watumiaji wanapaswa kusasisha taarifa na kuepuka kuwasilisha taarifa binafsi au nyeti zisizohitajika.

Mteja wa biashara anaweza kuomba kufunga huduma ya Mauzo kwa kuzingatia mkataba na taratibu. Kufunga akaunti hakufuti rekodi zote mara moja: Tunzaa au biashara inaweza kuzihifadhi kwa huduma au miamala inayoendelea, usalama, migogoro, madai au wajibu wa udhibiti. Taarifa zitafutwa au kuondolewa kwa usalama zisipohitajika tena, kwa kuzingatia sheria.

Tunaweza kusasisha sera hii kwa sababu ya mabadiliko ya Mauzo, uchakataji, teknolojia, sheria au taratibu za faragha. Mabadiliko makubwa yatawasilishwa kwa njia zinazofaa. Tarehe ya mwisho kusasishwa itaonyesha marekebisho ya hivi karibuni.

Sera hii inaeleza uchakataji wa Tunzaa unaohusiana na Mauzo. Biashara inaweza kutoa taarifa tofauti ya faragha kwa soko lake lenye chapa yake na inawajibika kwa uchakataji na taarifa zake. Mkataba wa huduma au masharti ya uchakataji yanaongoza uhusiano wa kimkataba pale yanapoeleza hivyo.

Hakuna sehemu ya sera hii inayopunguza haki au kinga ambayo haiwezi kupunguzwa kisheria chini ya sheria za ulinzi wa taarifa.

Sera hii inapaswa kutafsiriwa kwa kuzingatia sheria zinazotumika za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Masharti ya lazima ya sheria yataendelea kutumika kwa uchakataji husika.

Toleo hili la Kiswahili limetafsiriwa kwa mashine na linasubiri mapitio ya kisheria. Toleo la Kiingereza ndilo rejea rasmi iwapo kutakuwa na tofauti.