Sera ya Faragha ya Soko

Karibu Soko by Tunzaa ("SOKO", "Tunzaa", "sisi" au "yetu"). SOKO ni soko la kidijitali linaloendeshwa Tanzania na Tunzaa Digital Holdings Limited, ambako wanunuzi na wauzaji wanaweza kugundua, kutangaza, kununua, kuuza na kufanya miamala ya bidhaa na huduma.

Tunzaa imejizatiti kulinda faragha na usalama wa taarifa binafsi. Sera hii inaeleza jinsi tunavyokusanya, kupokea, kutumia, kufichua, kuhifadhi, kulinda na kuchakata taarifa binafsi kuhusiana na SOKO.

Inahusu taarifa zinazochakatwa kupitia akaunti, matangazo ya bidhaa, oda, miamala, mawasiliano, usaidizi, uwasilishaji, utimizaji na vipengele vingine vya kidijitali vya SOKO.

Soma sera hii pamoja na masharti ya Tunzaa na SOKO, masharti ya wauzaji, sera ya matumizi yanayokubalika, sera ya cookies na taarifa nyingine zinazohusu huduma yako.

Tunzaa huchakata taarifa kwa mujibu wa sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania, ikiwemo Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya mwaka 2022, kanuni zake na mahitaji ya Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (PDPC).

Tunzaa Fintech Inc., 256 Chapman Road, STE 105-4, Newark – New Castle, 19702, Delaware, Marekani, ni kampuni mama ya kundi la Tunzaa nchini Marekani na mmiliki wa mali za kiakili, teknolojia na rasilimali za kundi.

Tunzaa Digital Holdings Limited, P.O. Box 13416 Posta Mpya, Delta House – Dunga Street/Morocco Road, Plot 399/Block 42, Kinondoni, Dar es Salaam, Tanzania (barua pepe: mambo@tunzaa.co.tz), ni kampuni ya uendeshaji nchini Tanzania inayohusika na shughuli za ndani na shughuli zinazodhibitiwa.

SOKO huwaunganisha wanunuzi na wauzaji. Kulingana na muamala au huduma, Tunzaa inaweza kuwa mwendeshaji wa soko, mtoa teknolojia, mtoa malipo, mtoa utimizaji au mtoa huduma mwingine aliyetajwa kwenye mtiririko wa muamala.

Isipokuwa imeelezwa vinginevyo, muuzaji anawajibika kwa bidhaa na huduma anazotoa, ikiwemo uhalali, uhalisi, ubora, maelezo, upatikanaji, bei, utimizaji, uwasilishaji, dhamana, marejesho, kodi na uhusiano na mteja.

Majukumu ya taarifa binafsi yanaweza kutofautiana kulingana na shughuli husika na washiriki wa huduma.

Mhusika anayewajibika kwa uchakataji na iwapo Tunzaa ni Mdhibiti au Mchakataji hutegemea shughuli husika.

Tunzaa inaweza kuwa Mdhibiti huru inapobainisha madhumuni na namna ya uchakataji, ikiwemo kusimamia akaunti, usalama, kuzuia udanganyifu, usimamizi wa hatari, uzingatiaji wa sheria, uchanganuzi, kuboresha bidhaa na kusimamia jukwaa.

Tunzaa ikichakata taarifa kwa niaba ya muuzaji au biashara ili kutoa huduma iliyoombwa, biashara hiyo inaweza kuwa Mdhibiti na Tunzaa Mchakataji. Pale inapohitajika, uchakataji huo huongozwa na Kiambatisho cha Uchakataji wa Taarifa au mkataba mwingine.

Tunaweza kuchakata taarifa zinazohitajika kufungua akaunti, kuvinjari bidhaa, kuweka oda, kuwasiliana na wauzaji, kuwezesha malipo, kupanga uwasilishaji, kushughulikia marejesho, kutoa usaidizi, kutatua migogoro, kulinda akaunti, kuzuia udanganyifu na kuboresha SOKO.

Taarifa za oda zinaweza kujumuisha jina, mawasiliano, anwani ya uwasilishaji, maelezo ya oda, muamala na mawasiliano yanayohusiana.

Tunapochakata taarifa za muuzaji, zinaweza kutumika kufungua akaunti, kuthibitisha utambulisho au biashara, kufanya ukaguzi wa KYC/KYB na hatari, kusimamia matangazo na oda, malipo kwa wauzaji, uwasilishaji, utendaji, usaidizi, kuzuia udanganyifu na kutimiza sheria.

Usajili unaweza kuhitaji taarifa kuhusu utambulisho, biashara, wamiliki halisi, kodi, malipo na mambo mengine yanayohitajika kwa uadilifu wa soko au uzingatiaji wa sheria.

SOKO huhitaji taarifa fulani zibadilishwe kati ya mnunuzi na muuzaji ili kukamilisha muamala. Muuzaji anaweza kupewa jina la mnunuzi, mawasiliano, anwani ya uwasilishaji, maelezo ya oda na taarifa nyingine zinazohitajika kutimiza oda.

Muuzaji lazima atumie taarifa za mteja kwa madhumuni halali na yaliyoidhinishwa pekee, na asizitumie kwa madhumuni yasiyohusiana bila msingi halali.

Tunaweza kutumia taarifa kusimamia akaunti; kufanya uthibitishaji wa KYC/KYB; kuanzisha, kuchakata, kulinganisha na kulipa miamala; kutoa usaidizi; kuzuia udanganyifu; kusimamia hatari; kuboresha SOKO; kutoa uchanganuzi na ubinafsishaji; kutii sheria; na kulinda Tunzaa, watumiaji, washirika, umma, mifumo na mali.

Kulingana na sheria na mazingira, uchakataji unaweza kutegemea utekelezaji wa mkataba, hatua ulizoomba kabla ya mkataba, wajibu wa kisheria, maslahi halali yasiyokiuka haki, ridhaa pale inapohitajika au msingi mwingine unaotambuliwa kisheria.

Unaweza kuondoa ridhaa pale inapohusika, kwa kuzingatia mipaka ya sheria. Kuondoa ridhaa hakuathiri uchakataji uliokuwa halali kabla ya kuiondoa.

SOKO inaweza kuwezesha miamala kupitia benki, taasisi za fedha, mitandao ya simu, washirika wa malipo, watoa huduma za upokeaji na lango za malipo.

Kulingana na muamala, Tunzaa inaweza kuchakata taarifa za malipo na malipo kwa wauzaji ili kuanzisha, kuchakata, kulinganisha, kulipa, kurejesha au kuchunguza miamala. Mtoa huduma wa tatu akishughulikia vitambulisho vya malipo, Tunzaa inaweza kupokea tokeni au hali ya muamala badala ya taarifa kamili.

Usimpe mtumiaji mwingine wa SOKO nywila, PIN, misimbo ya uthibitishaji au taarifa za siri za usalama.

SOKO inaweza kuwezesha uwasilishaji moja kwa moja au kupitia kampuni za usafirishaji. Tunaweza kuchakata na kushiriki jina na mawasiliano ya mpokeaji, anwani, maelezo ya oda, maagizo na hali ya uwasilishaji inapohitajika.

Tunaweza kufichua taarifa kwa kampuni za kundi la Tunzaa, wanunuzi na wauzaji, benki na taasisi za fedha, washirika wa malipo na simu, watoa teknolojia, usafirishaji na utimizaji, washauri wa kitaalamu na mamlaka za umma pale inapohitajika na kuruhusiwa kisheria.

Wauzaji wanawajibika kutii sheria za ulinzi wa taarifa wanapochakata taarifa za wateja. Watumie taarifa kwa madhumuni halali pekee, wazilinde na kuzitunza kwa usiri, waepuke ukusanyaji na uhifadhi usiohitajika, wasiziuze au kuzifichua bila mamlaka, na wasizitumie kwa masoko yasiyohusiana bila msingi halali.

Tunzaa inaweza kutumia mifumo ya kiotomatiki na zana za uchanganuzi kwa alama za udanganyifu na hatari, ufuatiliaji wa miamala, udhibiti wa akaunti, mapendekezo, ubinafsishaji, usalama na kuzuia matumizi mabaya.

Uchakataji unaweza kusababisha uthibitishaji wa ziada, ukaguzi, vizuizi, ucheleweshaji, kukataliwa au kusimamishwa kwa shughuli. Pale sheria inapohitaji, tutatoa taarifa husika na njia ya kupinga au kuomba mapitio ya binadamu.

Tunaweza kuchanganua taarifa za huduma, kiufundi, matumizi na taarifa zilizojumlishwa au zisizomtambulisha mtu ili kufuatilia utendaji wa SOKO, kuelewa matumizi, kutambua matatizo, kuboresha vipengele, kutengeneza bidhaa, kuboresha utafutaji na mapendekezo, kubinafsisha huduma na kulinda soko.

SOKO inaweza kutumia cookies, SDK, pikseli, vitambulisho vya kifaa, zana za uchanganuzi na hifadhi ya ndani kwa usalama, uthibitishaji, utendaji, uchanganuzi, ubinafsishaji na matangazo pale inapohusika. Pale sheria inapohitaji, tutatoa taarifa na kupata ridhaa inayofaa.

Taarifa zinazokusanywa kupitia SOKO zinaweza kufikiwa au kuchakatwa nje ya Tanzania ndani ya kundi la Tunzaa, kupitia wingu, teknolojia, washirika wa malipo au watoa huduma walioidhinishwa.

Uhamishaji kutoka Tanzania utafanywa kwa kuzingatia sheria za ulinzi wa taarifa za Tanzania. Pale inapohitajika, Tunzaa itapata ruhusa ya mdhibiti na kuweka kinga za kimkataba, kiufundi na kiutawala.

Tunzaa huhifadhi taarifa binafsi kwa muda unaohitajika kwa madhumuni yake, ikiwemo akaunti, miamala, malipo, kuzuia udanganyifu, usalama, migogoro, madai, kodi na wajibu wa udhibiti. Makundi tofauti yanaweza kuwa na muda tofauti wa uhifadhi.

Taarifa zisipohitajika tena, tutazifuta, kuzifanya zisimtambulisha mtu au kuziondoa kwa usalama kulingana na sheria na taratibu za ndani.

Tunzaa hudumisha hatua za kiufundi na kiutawala zinazolingana na hatari, zikiwemo udhibiti wa ufikiaji, uthibitishaji, usiri, ufuatiliaji, majaribio ya usalama, ulinzi wa mifumo na taratibu za kushughulikia matukio. Ufikiaji huzuiwa kwa mahitaji halali ya kazi, uendeshaji, usalama na uzingatiaji.

Hakuna mfumo wa kielektroniki unaoweza kuhakikishwa kuwa salama kabisa. Watumiaji wanapaswa kulinda akaunti, vifaa na vitambulisho vyao.

Tunzaa ikifahamu uvunjaji wa usalama, itatathmini na kujibu kwa mujibu wa sheria. Hatua zinaweza kujumuisha kuzuia tukio, kuchunguza chanzo na taarifa zilizoathirika, kutathmini hatari, kurekebisha, kutoa taarifa kwa mamlaka na watu walioathirika inapohitajika, na kuzuia kujirudia.

Unawajibika kulinda nywila, vitambulisho, misimbo ya uthibitishaji, vifaa na njia nyingine za kuingia. Usishiriki akaunti au misimbo na watu wasioidhinishwa. Mjulishe Tunzaa mara moja ukishuku akaunti imevamiwa.

Kwa kuzingatia sheria na vizuizi halali, unaweza kuwa na haki ya kupata, kurekebisha au kufuta taarifa zako, kuzuia au kupinga uchakataji fulani, kuondoa ridhaa pale inapohusika, kupinga matangazo ya moja kwa moja na kuwasilisha malalamiko.

Wasiliana na Tunzaa kupitia maelezo ya faragha hapa chini. Eleza ombi lako na taarifa husika; tunaweza kuomba uthibitisho wa utambulisho kwa usalama na tutajibu ndani ya muda unaotakiwa kisheria.

Tunzaa Digital Holdings Limited — Data Protection, P.O. Box 13416 Posta Mpya, Delta House – Dunga Street/Morocco Road, Plot 399/Block 42, Kinondoni, Dar es Salaam, Tanzania. Barua pepe: mambo@tunzaa.co.tz. Tovuti: www.tunzaa.co.tz.

Tunzaa bado haijateua anwani maalum ya Afisa wa Ulinzi wa Taarifa. Tumia anwani ya jumla kwa maswali ya faragha hadi itakapotangazwa.

Ukidhani Tunzaa imechakata taarifa zako kinyume cha sheria au imekiuka mahitaji ya ulinzi wa taarifa, wasiliana nasi kwanza ili tuchunguze na kujaribu kutatua suala hilo. Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi au mamlaka nyingine husika.

Isipokuwa huduma maalum ieleze vinginevyo na kuweka kinga zinazofaa, SOKO haijalengwa kwa watoto walio chini ya miaka 18. Tunzaa haikusanyi taarifa za watoto kwa kujua isipokuwa pale inapokuwa halali na muhimu kwa huduma maalum.

Watumiaji wanaweza kuwasilisha maoni, ukadiriaji, picha, maelezo ya bidhaa, maswali, malalamiko na maudhui mengine. Usichapishe taarifa binafsi za mtu mwingine bila msingi halali au idhini. Tunzaa inaweza kuondoa au kuzuia maudhui yanayokiuka sheria, sera au haki za mtu mwingine.

SOKO inaweza kuunganishwa na huduma za malipo, benki, simu, usafirishaji, teknolojia, uthibitishaji wa utambulisho na uchanganuzi. Mtoa huduma anayefanya kazi kama Mdhibiti huru anaweza kutumia sera na wajibu wake wa faragha.

Endapo kampuni ya Tunzaa au biashara ya SOKO itahusika katika muungano, ununuzi, urekebishaji, ufadhili, uuzaji au uhamisho wa mali, taarifa binafsi zinaweza kuhamishwa au kufichuliwa pale inapokuwa halali na muhimu, kwa kuzingatia sheria za ulinzi wa taarifa.

Tunajitahidi kuweka taarifa sahihi na zinazofaa kwa madhumuni yake. Sasisha taarifa zako, hasa mawasiliano, anwani za uwasilishaji, akaunti na taarifa za biashara.

Tunajitahidi kuchakata taarifa zinazohitajika kwa madhumuni halali pekee. Usikusanye au kutuma taarifa binafsi au nyeti zisizohitajika kupitia SOKO.

Unaweza kuomba kufunga au kuzima akaunti yako ya SOKO kulingana na taratibu. Kufunga akaunti hakufuti taarifa zote mara moja; Tunzaa inaweza kuhifadhi taarifa zinazohitajika kwa miamala, marejesho, kodi, migogoro, usalama au wajibu wa kisheria. Taarifa zitafutwa au kuondolewa kwa usalama zisipohitajika tena.

Tunaweza kusasisha sera hii kutokana na mabadiliko ya SOKO, teknolojia, uchakataji, sheria, kanuni, usalama au taratibu za faragha. Mabadiliko makubwa yatawasilishwa kupitia njia zinazofaa. Tarehe ya kusasishwa itaonyesha marekebisho ya hivi karibuni.

Sera hii inatafsiriwa kwa mujibu wa sheria zinazotumika kwa huduma husika ya SOKO. Kwa huduma za Tanzania, sheria na kanuni za lazima za Tanzania kuhusu taarifa binafsi zitatumika.

Tunzaa Digital Holdings Limited, P.O. Box 13416 Posta Mpya, Delta House – Dunga Street/Morocco Road, Plot 399/Block 42, Kinondoni, Dar es Salaam, Tanzania. Barua pepe: mambo@tunzaa.co.tz. Tovuti: www.tunzaa.co.tz.